晋融社在山西省产权交游市集官网发现神秘顾客技术，太原煤炭气化（集团）有限职守公司挂出一则财富转让信息，拟将旗下113万吨焦化产能观念进行转让，转让底价为7.4亿元，保证金为2.22亿元。

若挂牌时候仅1家允洽条目的意向受让方，则神色采纳契约转让形式成交，意向受让方缴纳的保证金转为交游价款的一部分；若挂牌时候产生2家或2家以上允洽条目的意向受让方，则领受蚁集竞价形式详情受让方，受让方的保证金转为交游价款。

据天眼查知道，太原煤炭气化（集团）有限职守公司建造于1983年，为晋能控股集团控股子公司，是一家以从事燃气分娩和供应业为主的企业。企业注册成本12.8亿元，逾越了99%的山西省同业。

晋融社梳剃头现，近来，不少动力公司对旗下部分焦化产能或进行出售、或进行转让。

山西省产权交游市集官网知道，太原煤炭气化共有两条焦化产能观念转让信息。

本年6月，山西焦化称拟将90万吨/年焦化产能置换至控股鼓励山焦集团；5月，山西潞安焦化有限职守公司将合手有的48万吨闲置焦化产能亿1.7亿元价钱挂牌转让……

省外相同存在这个情况。本年9月，海新能科公告称，拟出售公司合手有的好意思方焦化70%股权，交游完成后不再合手有好意思方焦化股权；客岁12月，云煤动力公告称，拟公开挂牌转让22.1万吨/年剩余焦化产能观念，挂牌底价为1464.24万元……

有业内知情东说念主士告诉晋融社，近来如实有不少公司转让焦化产能，主要原因粗略有三个，一方面是频年来受焦化行情影响，部分企业遴荐出售焦化产能；就山西省来说，不少公司进行焦化产能转让是出于财富整合的影响；临了即是出于业务休养了。

在晋融社看来，这次太原煤炭气化挂牌转让焦化产能很有可能是受集团层面业务休养影响。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，神秘顾客技术它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

中石化碧辟（浙江）石油有限公司（简称中石化BP）成立于2005年，是由世界两大石油巨头——中国石化集团（简称中石化）和英国石油公司（简称BP）强强联手共同投资成立的一家中外合资企业。中石化，网络覆盖遍及全国、服务便捷通达，稳居《财富》世界500强企业前列；BP来自英国，引领世界的多元化全球能源企业，每天为千万用户出行提供各类能源。

人所共知，建造于2020年的晋能控股集团是我省两大动力航母之一。其由原同煤集团、晋煤集团和晋能集团鸠集重组，同步整合山西焦煤、潞安化工、华阳新材料煤炭、电力、煤机装备制造产业相干财富，以及转制改企后的中国（太原）煤炭交游中心，罗致省国资运营公司所合手太原煤气化公司股份，收受省规矩厅所属正华实业公司5户煤炭企业组建而成。

新建造的晋能控股集团一跃成为山西省最大企业以及中国第二大、大家第三大煤炭企业。在晋能控股集团旗下煤业、电力、装备制造等多个业务板块中，煤炭板块最为雄壮，且功绩孝顺最大。

晋能控股集团官网一篇讲企业计谋休养的著述中提到，“晋能控股集团坚合手‘有所为有所不为’，聚会元气心灵作念强主业，分类施策作念优辅业，煤炭板块坚合手精投建、多提能，鉴定扛起保险国度动力安全政事职守，擢升煤炭主业的可合手续发展时刻……”

焦化业务属于煤炭下贱产业，关于主营燃气分娩和供应的太原煤炭气化来说，亦不算主业。是以，晋融社以为晋能控股、太原煤炭气化这次出售焦化产能可能是出于业务休养需要。

那么，谁会成为这块价值7亿神色的卖家？毕竟这可不是一笔少量目。

责 编 ▍张 帆

编 辑 ▍李志刚

试验起原▍晋融社

投稿热线▍山西科技报新媒体0351-4159175

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